Princípios do aconselhamento pastoral

Aconselhar é aplicar a Palavra e a graça às lutas concretas de uma pessoa, ouvindo antes de falar e orando com ela. O pastor não é psicólogo nem médico: acolhe, discerne, orienta, encaminha quando a dor passa da sua competência e continua presente. Atende em lugar visível, avisa logo no início os limites do sigilo e registra pouco.

O que é e o que não é

Para o Bispo, “O pastor cuida de almas, e isso inclui ouvir, orientar e aplicar a verdade de Deus às lutas concretas da vida” (O Ministério de Aconselhamento Pastoral: Fundamentos Bíblicos e Uso Sábio de Ferramentas como Collins e Jay Adams). A pregação alcança a congregação; a conversa pastoral atenta alcança “o coração de uma pessoa de modo mais direto e específico”. Por isso o aconselhamento não é tarefa opcional. O Bispo adverte também contra o erro oposto, o dos pastores que, “por medo de errar, acabam encaminhando tudo para outros profissionais e deixam de exercer uma parte essencial do seu chamado”.

Aconselhamento pastoral, porém, não é psicoterapia: é “função privativa do Psicólogo” o uso de métodos e técnicas psicológicas para o “diagnóstico psicológico” e a “solução de problemas de ajustamento” (Lei 4.119/1962, art. 13, § 1º). Ao médico cabe a “indicação de internação e alta médica nos serviços de atenção à saúde” (Lei 12.842/2013, art. 4º, XI). Exercer uma profissão, ou anunciar que a exerce, sem preencher as condições da lei é contravenção (Decreto-Lei 3.688/1941, art. 47). As leis deste capítulo valem no Brasil; no Concílio Angolano, seguem-se as de Angola. Na prática, o pastor:

• apresenta-se como pastor, e não como terapeuta, e não oferece “sessões” nem “psicoterapia”;
• não aplica testes nem dá laudo ou diagnóstico: descreve o que observa e encaminha;
• não receita remédio nem manda suspender tratamento, e não apresenta a oração como substituto dele;
• não cobra pelo aconselhamento;
• não promete cura, prazo ou resultado, nem disponibilidade a qualquer hora, nem segredo absoluto.

Fundamentos bíblicos e wesleyanos

“O aconselhamento pastoral não é uma invenção moderna. Ele faz parte do próprio pastoreio cristão”, escreve o Bispo. A Escritura fala de irmãos aptos para admoestar uns aos outros, da restauração com brandura de quem caiu e da Palavra útil para ensinar e corrigir (Rm 15.14; Gl 6.1-2; 2Tm 3.16-17), e Paulo descreve os modos do cuidado: “Também exortamos vocês, irmãos, a que admoestem os que vivem de forma desordenada, consolem os desanimados, amparem os fracos e sejam pacientes com todos” (1Ts 5.14). Cada situação pede um gesto: quem vive em desordem precisa de admoestação; quem está desanimado, de consolo; quem é fraco, de amparo; e todos, de paciência. Daí o princípio do Bispo: “distinguir entre sofrimento, pecado e limites humanos”, para “não consolar quando deveria confrontar, nem confrontar quando deveria primeiro acolher e tratar com mansidão”.

Wesley pedia o mesmo discernimento. Criticava os guias espirituais que aplicam a todos o mesmo remédio: “Supor que o tratamento seja idêntico em todos os casos é um erro grave e perigoso.” E concluía: “A primeira tarefa é descobrir a causa” (Sermão 46 · O estado de deserto, III.1). O cuidado também se fazia em comunidade: B. T. Roberts lembra que Wesley instituiu as reuniões de classe, “nas quais se podem dar a cada indivíduo, por sua vez, as direções que a sua condição espiritual parece exigir” (Pescadores de Homens: B. T. Roberts (1878), cap. 14). A conversa pastoral continua na classe, na banda e na visita (capítulos 22 e 37).

A teologia arminiano-wesleyana dá ao aconselhamento outro traço: “Deus trata a todos como pessoas livres e responsáveis” (§3110). A graça alcança a pessoa antes da conversa, e é a esta graça que ela responde. O pastor não decide por ela nem a move pelo medo; ajuda-a a enxergar e a escolher o caminho de Deus. O alvo, diz o Bispo, é “cooperar para que a pessoa seja restaurada, amadurecida e conformada à vontade de Deus”. Por isso “o pastor é pastor, não salvador”: aponta para Cristo e não cultiva dependência emocional da própria figura.

O Bispo avalia dois autores muito lidos por pastores, Gary Collins e Jay Adams. Collins ajuda a ouvir, a perguntar e a perceber a complexidade da pessoa; Adams insiste na centralidade da Palavra, na responsabilidade moral e no arrependimento. Usado sozinho e sem vigilância, o primeiro pode levar a psicologizar questões espirituais e morais; o segundo, a tratar apressadamente dores complexas e a parecer duro em situações delicadas. A conclusão do Bispo é que o pastor pode aprender com ambos, sem tornar nenhum deles “medida final da verdade”, pois “A autoridade final pertence às Escrituras”. E resume: “Nem dureza sem compaixão, nem acolhimento sem direção.”

A postura de quem aconselha

O caminho de Emaús mostra a ordem do bom cuidado: “o próprio Jesus se aproximou e ia com eles” (Lc 24.15). Perguntou o que conversavam, deixou que contassem a história inteira, inclusive a esperança frustrada, e só depois abriu as Escrituras (Lc 24.17-27). Aproximar-se, caminhar junto, perguntar, ouvir e, no tempo certo, abrir a Palavra: esta é a ordem que o capítulo 3 de Porque tu estás comigo propõe (Manual de aconselhamento pastoral: A postura de quem aconselha), que vale para todo aconselhamento.

Escutar vem primeiro: “Responder antes de ouvir é tolice e vergonha” (Pv 18.13).

• Dê atenção inteira: celular desligado, sem olhar o relógio. Uma conversa curta e inteira vale mais que uma longa e distraída.
• Aceite o silêncio; muitas vezes é nele que a pessoa organiza o que vai dizer.
• Faça perguntas abertas, que convidam a contar.
• Devolva com simplicidade o que ouviu, para que a pessoa saiba que foi compreendida: “Parece que você está muito cansado de tudo isso.”
• Não conclua cedo. “Muitas vezes, o problema apresentado na primeira fala não é o problema mais profundo”, lembra o Bispo.

Há palavras que ferem justamente porque querem consolar depressa: “Como quem se despe num dia de frio e como vinagre sobre feridas, assim é o que entoa canções para quem está aflito” (Pv 25.20).

Acolher não é concordar com tudo. O pastor fala “seguindo a verdade em amor” (Ef 4.15): não mente para consolar, não esconde o pecado que precisa ser confessado e não humilha quem errou. Quando é preciso confrontar, faz isto em particular, com mansidão e com a esperança da graça (Gl 6.1).

Na oração e no uso da Escritura:

• Pergunte antes de orar: “Posso orar com você? Por que você gostaria que eu orasse?” A resposta revela o que mais pesa.
• Ore com brevidade, pelo nome e com pedidos concretos. Não pregue dentro da oração.
• Abra a Bíblia com a pessoa, leia pouco e escolha bem; deixe que ela reaja ao texto.
• Não use versículos para encerrar a conversa, para culpar ou para responder ao que ainda não ouviu.
• Deixe uma leitura curta para os dias seguintes e pergunte por ela no próximo encontro, como Wesley recomendava a quem visitava (Sermão 98 · Sobre visitar os enfermos, II.5).

O ambiente e os limites

Os oito cuidados no trato pastoral com o outro sexo e com pessoas fragilizadas estão no capítulo 3. No aconselhamento, eles se traduzem assim:

• Atenda em sala visível, com porta ou janela de vidro, em horário em que haja gente na igreja. Nunca no carro, nem a sós na casa pastoral.
• Avise alguém de confiança de que está atendendo, sem dizer o assunto.
• Combine no início a duração, uma hora no máximo, e termine no horário.
• Combine um número pequeno de encontros, de três a cinco, por exemplo. Ao fim, avaliem juntos se a pessoa melhorou, se precisa de outro tipo de ajuda ou se o cuidado continua na classe e nas visitas.
• Entre um encontro e outro, use mensagens só para combinar horários (capítulo 3).
• Com criança ou adolescente, os responsáveis sabem que o atendimento acontece, salvo suspeita de violência em casa, e as regras do capítulo 27 valem sempre.
• Evite aconselhar parentes, sócios ou quem depende de você no trabalho. Em igreja pequena os papéis se misturam: administre-os com clareza e, quando a proximidade atrapalhar, peça a um colega que atenda.

O sigilo e o que dizer no início

O sigilo pastoral tem sede no capítulo 3: o que o Manual manda (§7170), o que a lei protege e quando a lei obriga a comunicar. Aqui, o que avisar no começo de uma conversa delicada, para não prometer o que não se pode cumprir:

“Eu sou seu pastor; não sou psicólogo nem médico. Posso ouvir, orar, acompanhar e ajudar você a encontrar outra ajuda, se for preciso. O que você me disser fica comigo. Só não posso guardar segredo se houver risco para a sua vida ou para a de outra pessoa, ou violência contra criança, adolescente, pessoa idosa ou pessoa com deficiência. Nesses casos, tenho o dever de proteger e de pedir ajuda. Se eu precisar do conselho de um colega, não direi quem você é.”

O sigilo vale também em casa: o cônjuge do pastor não recebe os detalhes.

As anotações

Nenhuma lei fixa prazo para as anotações pastorais. A orientação abaixo é de prudência e deve ser confirmada com um advogado.

• Anote a data, a duração, o tema geral em uma linha e o próximo passo.
• Registre a avaliação de risco (se perguntou, quando e o que fez), os encaminhamentos e as providências, inclusive as comunicações obrigatórias, com órgão, data e protocolo.
• Não anote transcrições, confissões, detalhes íntimos ou sexuais, falas sobre terceiros nem juízos sobre a pessoa.
• Guarde tudo trancado ou protegido por senha, separado do rol e do registro de visitas. Só o pastor tem acesso.
• Elimine as notas comuns ao fim do acompanhamento. Conserve, porém, o registro de comunicação de violência contra criança, pois a prescrição desses crimes só corre a partir dos 18 anos da vítima (Código Penal, art. 111, V).
• Lembre que saúde, vida sexual e convicção religiosa são dados sensíveis para a LGPD (art. 5º, II): um vazamento destas notas fere a pessoa e a lei.
• Não passe as notas ao sucessor sem consentimento, nem as entregue a quem as pedir sem análise jurídica (capítulo 3).

Quando e como encaminhar

“Encaminhar não é abandonar: é reconhecer que algumas dores pedem também o cuidado de médicos, psicólogos e psiquiatras, enquanto o pastor continua presente” (Manual de aconselhamento pastoral: Quando e como encaminhar). O Bispo inclui entre os casos de atuação conjunta com profissionais os “transtornos mentais graves, risco à vida, dependência severa, violência doméstica, abuso ou crises psiquiátricas”, e acrescenta: “Isso não diminui o pastor. Pelo contrário, revela prudência e responsabilidade.”

Monte a rede antes de precisar dela: endereços e telefones da UBS e do CAPS da cidade, da UPA, do Conselho Tutelar, do CRAS, da Defensoria Pública e da delegacia, e nomes de psicólogos e psiquiatras de confiança, pelo plano de saúde ou particulares, com registro no conselho profissional. Reveja a lista uma vez por ano, sem nomes de pessoas atendidas. Escolha pela competência técnica; a sensibilidade à fé é um valor a mais.

Respeite a ética do profissional. O psicólogo cristão não pode conduzir o paciente à fé dentro da terapia: o Código de Ética veda ao psicólogo “Induzir a convicções políticas, filosóficas, morais, ideológicas, religiosas” (Resolução CFP 10/2005, art. 2º, b). Não o pressione: cada um cuida da sua parte.

1. Explique o motivo com carinho: “O que você está vivendo merece um cuidado que eu sozinho não consigo dar.”
2. Ajude no primeiro contato: marquem juntos, acompanhe a pessoa ao serviço se ela quiser, ligue depois.
3. Com autorização escrita da pessoa, converse com o profissional e partilhe só o necessário.
4. Continue as visitas e a oração: o encaminhamento acrescenta um cuidado e não substitui o da igreja.
5. Não indique “tratamento” que prometa cura por método único, internação forçada ou suspensão de remédio.

Diante de risco de suicídio, aja no mesmo dia: pergunte com clareza, não deixe sozinha a pessoa em risco imediato (plano ou meios à mão, intenção de agir), chame o SAMU (192) e apresente o CVV (188); o protocolo está no capítulo 29. Violência contra criança ou adolescente segue o capítulo 27; violência doméstica e contra pessoa idosa ou com deficiência, o capítulo 28; dependências, o capítulo 30.

Casais e famílias

Com casais, valem os mesmos princípios e uma regra a mais: ouça antes cada um em separado e pergunte, a sós, sobre medo, agressão, ameaça e controle. Havendo violência, não há aconselhamento conjunto nem mediação, e ninguém é mandado de volta para casa (capítulo 28). O Manual encoraja os membros em crise conjugal a procurar o pastor e lembra que “Um conselheiro profissional pode ser necessário” (§3440). O roteiro dos encontros com casais está no capítulo 26; a preparação dos noivos, no 25.

Quem aconselha também precisa de cuidado

Ouvir dores todos os dias cansa e fere. O pastor que aconselha precisa de descanso, de alguém que o pastoreie e de supervisão nos casos difíceis, sempre sem identificar a pessoa atendida; os sinais de esgotamento e os caminhos de ajuda estão no capítulo 5. Ao sair de cada atendimento, entregue a Deus em oração a pessoa e o que ouviu, anote o necessário e feche o caso por aquele dia (Manual de aconselhamento pastoral: Quem cuida também precisa de cuidado). E continue a aprender, pois “O dom pastoral não elimina a necessidade de aperfeiçoamento”, como escreve o Bispo, que recomenda bons livros, estudo de casos e conversa com pastores experientes.

Na prática

Roteiro do primeiro encontro

1. Antes: ore pela pessoa, prepare uma sala visível, desligue o celular e avise alguém de que está atendendo.
2. Receba com calma, agradeça a confiança e combine quanto tempo terão.
3. Diga quem você é e quais são os limites do sigilo, com as palavras deste capítulo.
4. Convide a pessoa a contar a sua história, com perguntas abertas, e escute sem interromper.
5. Se houver sinais de risco, pergunte diretamente sobre pensamentos de morte e sobre a segurança em casa (capítulos 28 e 29).
6. Devolva o que entendeu e pergunte o que a pessoa espera desta conversa.
7. Se for o momento, abra a Escritura com cuidado e, com permissão, ore.
8. Combinem um passo concreto e pequeno para os dias seguintes.
9. Marque o próximo encontro e diga como e quando ela pode procurá-lo até lá.
10. Depois, anote o mínimo e guarde. Se houver risco de vida ou dever de comunicar, aja no mesmo dia.

Sinais de que é preciso encaminhar

• Pensamentos de morte ou de suicídio, planos, despedidas, doação de objetos pessoais.
• Tristeza que não dá trégua por semanas, perda de prazer em tudo, mudanças fortes no sono e no apetite.
• Ansiedade ou pânico que impedem a vida diária.
• Vozes que mandam fazer coisas, ideias estranhas e fixas, confusão.
• Uso de álcool, calmantes ou outras drogas para aguentar a dor; jogo ou apostas fora de controle.
• Violência, ameaça ou controle em casa; suspeita de violência contra criança, pessoa idosa ou com deficiência.
• Imagens que invadem a mente, pesadelos e sobressalto depois de violência ou de uma morte violenta.
• Incapacidade de cuidar de si, da casa, dos filhos ou do trabalho.
• Em crianças e adolescentes: regressão prolongada, queda forte na escola, medo persistente, isolamento, autolesão.
• Luto que não se move depois de muitos meses (capítulo 24).
• Cuidador esgotado.
• Nenhum progresso depois dos encontros combinados, ou a sensação de ter passado da própria competência.

Para aprofundar

• O Ministério de Aconselhamento Pastoral: Fundamentos Bíblicos e Uso Sábio de Ferramentas como Collins e Jay Adams: o texto completo do Bispo sobre o aconselhamento pastoral.
• Manual de aconselhamento pastoral: A postura de quem aconselha: presença, escuta, o que dizer e o que evitar.
• Manual de aconselhamento pastoral: Quando e como encaminhar: sinais de alerta, a pergunta sobre suicídio e para onde levar quem precisa de ajuda.
• Manual de aconselhamento pastoral: Quem cuida também precisa de cuidado: o cuidado de quem acompanha o sofrimento alheio.
• Oito cuidados que pastores e pastoras devem tomar no trato pastoral com pessoas do sexo oposto: os limites no atendimento pastoral.
• Família e Aconselhamento: os estudos do Bispo sobre família e aconselhamento.
• Sermão 46 · O estado de deserto: descobrir a causa antes de aplicar o remédio.
• Sermão 47 · A tristeza em meio a diversas provações: a tristeza que convive com a fé.
• Sermão 65 · O dever de repreender o próximo: como corrigir sem ferir.

Base deste capítulo: Manual da Igreja, §3110, §3440, §6330 e §7170; Orientações Pastorais, Tema VII; Porque tu estás comigo, caps. 3, 11 e 12; John Wesley, Sermões 46 e 98; B. T. Roberts, Pescadores de Homens, cap. 14; Lei 4.119/1962, art. 13; Lei 12.842/2013, art. 4º; Decreto-Lei 3.688/1941, art. 47; Código Penal, art. 111; LGPD (Lei 13.709/2018), art. 5º; Resolução CFP 10/2005 (Código de Ética do Psicólogo), art. 2º; legislação conferida em novembro de 2026.